מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: 26 באוגוסט 2026
1. סקירה
אנחנו רוצים שתרכשו בביטחון. החזרים זמינים לכרטיסי eSIM שלא הופעלו במכשיר.
2. החזרים זכאים
ניתן לבקש החזר אם ה־eSIM לא הותקן ולא הופעל ופניתם אלינו תוך 14 ימים מהרכישה עם אימייל ההזמנה.
3. איך מגישים בקשה
התחברו לחשבון והגישו בקשת החזר, או שלחו אימייל אל orders@fasttrackesim.com מהכתובת ששימשה בתשלום. צרפו את אימייל ההזמנה, ואם יש, את קישור הגישה להזמנה. נאשר זכאות ונעבד החזרים שאושרו לאמצעי התשלום המקורי.
4. זמן טיפול
החזרים שאושרו מופעלים תוך 5 ימי עסקים. הבנק או PayPal עשויים להוסיף זמן עד שהזיכוי יופיע.
5. יצירת קשר
שאלות על החזרים: orders@fasttrackesim.com
6. מקרים שאינם זכאים להחזר
בדרך כלל אין החזר כאשר:
- ה־eSIM הותקן או הופעל במכשיר
- תקופת התוקף החלה ונצרכו נתונים
- הבעיה נגרמת ממכשיר לא תואם או נעול
- רכישות טעינה שחלו על eSIM שכבר פעיל